Nem todas as farmácias atuantes no mercado dão a devida importância no software que estão utilizando. São muitos gestores, empreendedores e donos de farmácias que ainda possuem receio de investirem em tecnologia. Isso é muito nítido em farmácias menores, quando quase sempre existe um software confuso, pouco explorado, e que não oferece tantas opções.

O software comercial bem pensado, traz inúmeros benefícios para a farmácia. E claro, investimentos são necessários para manter essa tecnologia. Para quem já compartilha essa visão, sabe que a manutenção do bom software comercial não é nada exorbitante, se comparado com que o mesmo proporciona.

Listamos a seguir as três principais características que todo do software comercial pensado para farmácia deve entregar:

 

Automatizar o máximo de processos que forem possíveis

Não há nada mais improdutivo para a farmácia que colaboradores executando tarefas manuais, que poderiam ser feitas por máquinas. Claro que algumas tarefas ainda exigem a supervisão de humanos, mas na maioria dos casos é possível automatizar um processo.

E na farmácia não é diferente. Um bom exemplo disso é a entrada de mercadorias. Imagine o tempo desperdiçado do colaborador ao ter que informar ao software comercial cada produto de uma nota de compra. Hoje, esse processo se resume apenas em poucos cliques, bastando apenas que o fornecedor emita a nota de compra virtual para a farmácia no formado XML. O colaborador então, tem apenas o trabalho de importar o arquivo para dentro do sistema.

Para todo processo da farmácia, o sistema comercial deve ter ao menos uma ferramenta que automatize o processo.

 

Antecipar cenários para a melhor tomada de decisão

Nenhuma farmácia quer ser pega de surpresa, principalmente nos períodos sazonais. O software comercial deve possuir ferramentas que possibilitem o acompanhamento do fluxo de vendas, em diversos períodos do ano. Isso permite ter uma boa noção do quanto será necessário investir no estoque, planejado com antecedência as quantidades que devem ser negociadas com os fornecedores, garantido que não haja ruptura de estoque.

Na hora da negociação o software tem que se fazer presente, oferecendo infraestrutura necessária para fechar pedidos eletrônicos, sem a necessidade de intermediários. Caso a farmácia não adote essa modalidade de pedidos, o software deve oferecer alternativas, como o histórico de compras anteriores, a listagem dos produtos de maior saída, quais não podem faltar na farmácia, e se houve aumento dos preços negociados anteriormente.

Além disso, o software comercial precisa auxiliar na gestão do estoque. Ter ferramentas que permitam ao gestor analisar a curva de demanda, classificando os produtos de acordo com o fluxo de vendas, e saber com precisão quais os lotes estão pertos de vencer, evitando a perda de medicamentos.

 

Análise de dados para ações assertivas

Sem dúvida o preço é um dos principais atrativos ao cliente, entretanto um bom atendimentopersonalizado ainda é capaz de fidelizá-lo, independente do preço. Mas como personalizar o atendimento ao cliente? Nesse aspecto, o software da farmácia pode ser um grande aliado.

Ele deve ser capaz de identificar o perfil dos consumidores, através de dados cadastrais, como gênero, idade, o medicamento mais comprado, a frequência de compra, a forma de pagamento preferida, o Ticket médio, entre outros. Todas essas informações são de grande valia para o gestor, que pode criar ações de vendas que além de atrair esse perfil de consumidor, irá fazer com que ele crie um vínculo com a farmácia.

 

Investindo em um bom software comercial que ofereça ferramentas de automação e gestão adequadas, a farmácia consegue gerenciar facilmente todos os seus processos; e quando as ferramentas do software são bem exploradas pelo gestor, o investimento se torna irrisório diante dos benefícios.

 

Lucas Sabadini

lucas@precisaosistemas.com.br